Potentialer i konfliktmægling

I mange almene boligområder er konflikter mellem beboere en del af livet. Du kan i denne rapport læse om, hvordan man kan løse konflikter i de almene boligområder på en god og konstruktiv måde.

Indhold

Denne rapport fra CFBU (Center for Boligsocial Udvikling) omhandler konfliktmægling i de almene boligområder. Her bor folk tæt og i sameksistens med mennesker fra forskellige generationer, kulturer og baggrunde. Disse forhold kan medføre, at små uoverensstemmelser eller større konflikter af alvorlig karakter kan opstå.

Med denne rapport ønsker CFBU at pege på måder, hvorpå beboerkonflikter kan løses på en god og bæredygtig måde. Det er formålet, at rapporten skal være til inspiration for boligorganisationer, beboerrepræsentanter, helhedsplaner og andre, der ønsker at arbejde med konfliktmægling i almene boligområder.

I rapportens del 1 opsamles danske erfaringer med at arbejde med konfliktmægling i den almene boligsektor. I del 2 beskrives hollandske erfaringer med frivillig nabomægling i beboerkonflikter, som inspiration og alternativt indspark til de danske erfaringer. I del 3 beskrives fordele og udfordringer ved at arbejde med frivillig nabomægling og på mulighederne for at integrere metoden i en dansk sammenhæng. 

Konklusion

• Overordnet konkluderer CFBU, at konfliktmægling kan bidrage til at styrke trivslen og sammenhængskraften i de almene boligområder i Danmark.
• Dertil peger CFBU på, at konfliktmægling som løsningsform får de stridende beboere til selv at finde frem til en løsning.
• Yderligere aflastes boligorganisationer, idet de undgår lange sagsforløb og retssager internt, da klager, der behandles den juridiske vej, er tids- og ressourcekrævende for boligorganisationerne.
• Det vil være en optimal løsning at etablere en frivillig nabomæglingsorganisation, der er helt uafhængig af boligorganisationerne, da mægleren helst skal være helt uafhængig af boligorganisationen.
• Det er også relevant at arbejde med at styrke frivillige beboeres konflikthåndteringskompetencer, da dette ifølge CFBU vil kunne styrke naboskabet og sammenhængskraften lokalt i boligområderne. Frivillige beboere bør dog agere konfliktmæglere i andre boligområder end deres egne.

Metode

CFBU har foretaget et litteraturstudie om konflikthåndtering og -mægling, dernæst kortlagt de danske erfaringer på området samt været på feltstudier i Holland, hvor CFBU besøgte praktikere, der arbejder med nabomægling.