Mødet mellem borger og system (i antologi: Handicap, kvalitetsudvikling og brugerinddragelse)

Hvordan det offentlige system skal møde borgeren, således at hjælpen opleves som hjælp

Indhold

Denne bog er en antologi, der samler viden fra en række undersøgelser og udviklingsprojekter, som igennem de senere år har været gennemført inden for handicapområdet. Artiklerne i antologien har det til fælles, at de giver grundlag for nytænkning og inspiration i forhold til udviklingen af holdninger, handlinger og strukturer, som kan realisere de handicappolitiske intentioner. Formålet med antologien er at udbrede kendskabet til, hvordan forskellige faktorer, og samspillet mellem dem, indvirker på udviklingen af handicapområdet. Antologiens artikler er opdelt inden for tre temaer, hvor det andet tema er mødet mellem borger og system.

I denne del af antologien præsenteres fem artikler med titlerne:

• Kortlægning af en problematik: Forældre til børn med handicap
• Kundskabsproduktion kan forvandle afmagt til livsmagt
• Tænk normalt – dernæst på handicappet
• En støtte der er brug for – brugernes oplevelse af støtte- og kontaktpersonsordningen i Københavns Kommune
• Når et alvorligt handicap bliver tredjepart i ægteskabet    

De fem artikler har alle fokus på mødet mellem de offentlige myndigheder og borgere med funktionsnedsættelser, som det i fem artikler bliver behandlet ud fra forskellige indfaldsvinkler.

Konklusion

I den første artikel pointeres det, at en fjerdel af forældre til børn med funktionsnedsættelser oplever, at samarbejdet med det offentlige er særdeles problematisk. Det konkluderes, at forvaltningens organisering og den enkelte sagsbehandler har afgørende betydning for familiens oplevelse af samarbejdet.

I den anden artikel sættes der fokus på den viden, der er skabt via videncentre og specialrådgivere, og som har til formål at klæde eksempelvis sagsbehandler på, så de kan rådgive til gavn for andre. Det konkluderes, at hvis den viden, der er til rådighed, skal udnyttes, er der behov for personlige møder, netværk og kurser, som kan synliggøre eksperternes varierende viden.

I den tredje undersøgelse sættes der fokus på unge med funktionsnedsættelser og deres løsrivelsesproces fra forældrene. Det konkluderes, at unge med funktionsnedsættelser er mere afhængige af systemet end andre unge, hvorfor der skal være fokus på, at systemet ikke får funktion af skjult magtudøvelse.

Den fjerde artikel konkluderer, at mennesker med sindslidelser har brug for en støtte- kontaktpersonsordning, hvis de ikke skal risikere at blive isoleret.

Den sidste artikel undersøger de fordele og ulemper, der kan være, når en ægtefælle passer en partner med funktionsnedsættelser.