Medarbejder med vilje - Nye medarbejderroller

Denne rapport er udarbejdet i forbindelse med udviklingsprojektet "Medarbejderroller i fremtidens velfærdssamfund". Rapporten handler om medarbejderroller og ser på, hvorfor der er brug for nye medarbejderroller, hvem de nye medarbejderroller er og hvordan man kan arbejde med de nye medarbejderroller.

Indhold

Rapportens første kapitel sætter fokus på, hvorfor der er brug for nye medarbejderroller i fremtidens velfærdssamfund. I rapportens andet kapitel beskrives de nye medarbejderroller:

• Ressourcedetektoren
• Medbyggeren
• Oversætteren

Som er fulgt op af portrætter af i alt seks medarbejdere, som hver især udfylder én af disse roller til hverdag:

Ressourcedetektorer:

• Suzanne Crawfurd, som er lærer på Frederiksberg Ny Skole i Frederiksberg Kommune
• Elin Andersen, som er borgerkonsulent i Magistratafdelingen i Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune

Medbyggere:

• Charlotte Wegener, konfliktkoordinator i Nordsjællands Politi og klubmentor i Kokkedal Ungdomsklub
• Lone Korsgaard, sikkerhedsplanskonsulent i Børne- og ungeafsnittet i Roskilde Kommune

Oversættere:

• Jens Lindorff, som er byggesagsbehandler i Odense Kommune
• Anette Kjær Ølund, som er virksomhedskonsulent i Jobcenter Hedensted i Hedensted Kommune

I tredje kapitel ses på, hvordan man kan arbejde med de nye medarbejderroller i praksis, gennem en række cases og indeholder desuden et interview med Lotte Bøgh Andersen, professor MSO og Søren Obed Madsen, pd.d., om medarbejdernes roller i forandring. 

I sidste kapitel sætter rapporten fokus på nogle af de diskussioner, som de nye medarbejderroller kan rejse samt på, hvordan man kan arbejde videre med de nye medarbejderroller.

Konklusion

Måden, som man skaber velfærd på, er under forandring og er i dag noget, der skabes sammen med borgeren. Derfor er der brug for de nye medarbejderroller.

• Ressourcedetektoreren. Ressourcedetektoren identificerer ressourcer hos borgeren, i borgerens netværk og i egen organisation og bringer dem i spil, på vejen mod et mål. Ressourcedetektoreren leder efter nye ressourcer og bruger dem i relevante situationer.
• Medbyggeren bygger løsninger i samarbejde med borgeren og inddrager andre i jagten på den bedste løsning. Medbyggeren udfordrer grænserne og prøver nye løsninger af.
• Oversætteren oversætter det abtrakte til handling og er god til at forklare meningen med en indsats. Oversætteren stiller typisk spørgsmål som, hvad formålet med en ny strategi er.
• Suzanne Crawfurd, der er lærer på Frederiksberg Ny Skole i Frederiksberg Kommune er ressourcedetektor, fordi hun til hverdag har et individuelt syn på børnene og tager udgangspunkt i det enkelte barns ressourcer i sin undervisning. Desuden planlægges undervisningen i tværfaglige teams, så alle ressourcer kommer i brug.
• Elin Andersen, der er borgerkonsulent i Magistratafdelingen for Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune er ressourcedetektor, fordi hun til hverdag tager udgangspunkt i borgernes behov og derefter finder ud af, hvordan hun bedst muligt kan hjælpe borgeren med at få det liv, som han/hun ønsker, bl.a. ved at inddrage pårørende og spørge sygeplejersker eller ergoterapeuter til råds.
• Charlotte Wegener, der er konfliktkoordinator i Nordsjællands Politi og klubmentor i Kokkedahl Kommune er medbygger, fordi hun prøver nye løsninger af ved at arbejde både i klubben og hos politiet, samt fungerer som brobygger mellem politiet og ungdomsklubben i jagten på den bedste løsning.
• Lone Korsgaard, der er sikkerhedsplanskonsulent i Børne- og Ungeudsnittet i Roskilde Kommune er medbygger, fordi hun i arbejdet med familierne giver forældrene ansvar og inddrager familiens private netværk som en del af en langsigtet plan, i stedet for at lade professionelle styre og tage over.
• Jens Lindorff, der er byggesagsbehandler i Byggesag i Odense Kommune er oversætter, fordi han ved at være i tæt kontakt med virksomhederne, hjælper dem med at finde nye løsninger, hvis det de havde tænkt, ikke kan lade sig gøre. På den måde fungerer Jens også som vejleder og er med til at skabe vækst.
• Anette Kjær Ølund, der er virksomhedskonsulent i Jobcenter Hedensted i Hedensted Kommune er oversætter, fordi hun bl.a. tilpasser sit sprog og samtalen ud fra den enkelte borger.

Metode

Udviklingsprojektet "Medarbejderroller i fremtidens velfærdssamfund" er gennemført efter initiativ af Mandag Morgen og i samarbejde med en styregruppe bestående af ni organisationer og en arbejdsgruppe på bestående af 20 organisationer. Projektets deltagere har i projektperioden fra september 2013 til april 2014 mødtes til en række arbejdende møder.