Chefer sætter borgeren først - Ni inspirerende blikke på at sætte borgeren først

I denne antologi præsenteres ni forskellige oplevelser med at sætte borgeren først gennem offentlig ledelse.

Indhold

Med afsæt i perspektiver og erfaringer fra chefer og ledere, bliver borgerinddragelse belyst i denne antologi. Ni eksperter og chefer beretter om, hvordan man kan sætte borgeren først på store offentlige arbejdspladser. Bogen er derfor b.la. henvendt offentlige chefer med formålet om i højere grad at sætte borgeren først gennem værdiskabende ledelse. 

 

Bogen besår af følgende kapitler:

Kapitel 1 - Jette Runchel: Borgeren må aldrig komme i klemme, fordi systemerne er uenige

Kapitel 2 - Lotte Bøgh Andersen: Derfor er det så besværligt og så vigtigt at sætte borgeren først

Kapitel 3 - Niels Åkerstrøm Andersen: Vi tror, at vi har borgeren til fælles

Kapitel 4 - Dorthe Crüger: Fra systemets til patienternes sygehus

Kapitel 5 - Søren Viemose: Spørg, hvad du kan gøre for din borger

Kapitel 6 - Helle Bro: Drop den sproglige distance og tal borgernes sprog

Kapitel 7 - Malene Kjær-Jepsen: Nej, der er ikke brug for flere personer rundt om bordet

Kapitel 8 - Jocelyn Bourgon: Det handler ikke om penge

Kapitel 9 - Tårnby Kommune: Der er masser af logikker, der spænder ben for at sætte borgerne først