Robusthed i arbejdet med konflikter og vold
Når man arbejder med mennesker, der kan reagere med vold eller trusler, er det vigtigt at være bedst muligt klædt på til mødet. I denne publikation kan du læse om konkrete løsningsforslag til, hvordan man arbejder med dette på individuelt, gruppe, ledelses- og organisationsniveau.
Indhold
I dette temahæfte om robusthed i arbejdet med konflikter kan du få konkrete værktøjer til håndtering af vold og konflikter på arbejdspladsen.
Temahæftet forholder sig til robusthed i forhold til situationer, hvor en borger reagerer med vrede, trusler og vold.
Hæftet fokuserer særligt på individ, gruppe, ledelse og organisation i arbejdet med rosbusthed mod vold på arbejdspladsen. At være robust handler om at være modstandsdygtig over for belastninger eller vanskelige betingelser. Det handler om at lære af voldsomme episoder i kontrast til at blive slidt af dem.
- Hæftet indeholder blandt andet følgende emner:
- Robusthed
- Sammen med borgeren
- Overgangsrummet
- Restitutionsrummet
Konklusion
Temahæftet byder på en række anbefalinger til ledelsen, medarbejderne og organisationen i arbejdet med at styrke robustheden. Hæftet fokuserer på tre rum med tilhørende strategier – det kan fx være fysiske rum i form af borgerens bolig eller personalets mødelokaler.
De tre rum er defineret således:
- I det første rum er man sammen med borgeren
- Det andet rum er overgangsrummet
- Det sidste rum er restitutionsrummet