Hvad mener de unge og deres forældre?
En brugerundersøgelse med unge og forældre fra to ungdomspsykiatriske afsnit
Indhold
Formålet med undersøgelsen var for det første at få svar på, hvor tilfredse de unge og deres forældre har været med behandlingen på og kontakten med de to ungdomsafsnit. For det andet ønskede de to afsnit at få udviklet og afprøvet et spørgeskema til fremtidige løbende brugertilfredshedsmålinger. Undersøgelsens resultater skal anvendes til at fremme kvaliteten på Børne- og Ungdomspsykiatrisk Hospital i Århus Amt.
Undersøgelsen er en almindelig efterundersøgelse af de unges og forældrenes tilfredshed med de forskellige faser og kontakter i forløbet. Der er således ikke tale om en effektundersøgelse.
Konklusion
I det følgende er resultaterne for de to afsnit på Ungdomspsykiatrisk Hospital sammenfattet.
De områder, som flest unge svarer, at de er helt tilfredse med, er:
- Mulighederne for at få besøg på afsnittene
- Pladsen i afsnittet
- Tilbuddene om undervisning
De områder, som færrest unge svarer, at de er helt tilfredse med, er:
- Måden tvang blev brugt på
- Den unges egen indflydelse på de beslutninger, der blev truffet på konferencerne
- Samtale med personalet inden konferencerne
Nogle af de områder, som flest forældre svarer, at de er helt tilfredse med, er:
- Mulighederne for at besøge den unge i afdelingen
- Mulighederne for at være sammen med den unge ved besøg i afdelingen
- Personalets villighed til at besvare forældrenes spørgsmål
Nogle af de områder, som færrest forældre svarer, at de er helt tilfredse med, er:
- Informationer om behandlingen
- Informationer om den unges sygdom
- Informationer om medicinens virkning og bivirkninger.
Metode
Som undersøgelsesmetode er valgt en kombination af kvantitative og kvalitative metoder. Der er dels udarbejdet spørgeskemaer med lukkede svarkategorier, dels afviklet fokusgruppeinterviews med unge og forældre i forbindelse med forberedelse af undersøgelsen.
I alt besvarede 157 unge fra de ungdomspsykiatriske afsnit det udleverede spørgeskema, hvilket svarer til en svarprocent på 81. 63 forældre returnerede spørgeskemaet svarende til 41 %.